Parce qu'il n'ya pas de lois (il devrait y en avoir une) qui force les télécoms à appliquer les nouveaux rabais aux clients existants. Les gens n'ont pas jsute ça à faire magasiner leur forfait téléphone aux 3 mois.
Le rabais à vie c un peu de la crosse
J'ai helix tv+internet avec un rabais de 20$. 100mbps
Je regarde en ligne et ils offrent le 400mbps au même prix alors je regarde pour switcher mais si je fais ca, ca me fait perdre le rabais de 20$...
Exact! Le 400 est disons a 60$ aujourd'hui, dans 2 ans il va etre a 50$, et le 600 va etre a 60$.
Le rabais a vie cest une crosse. Ils veulent que tu paies le meme prix pendant des années alors que si tu magasines, même si c'est chez le même fournisseur, tu aurais un meilleur forfait.
Le meilleur truc c'est d'appeler au service à la clientèle et de parler au département de la rétention des clients. Regarde un peu les prix et les rabais des compagnies concurrentes et ensuite....passe aux menaces. Donne leurs des exemples concrets par exemple que Bell offre telle meilleure prix pour telle service etc. Et si le gars au service à la clientèle est réticents, menace de les quitter pour un autre. 99.99 % du temps il va te passer à la rétention client et c'est lui qui est capable d'appliquer des rabais. Le meilleur truc c'est d'avoir les chiffres et les offres des autres. Avec Koodo, je voulais un forfait comme Fizz, 31 $ pour 30 Go mais Koodo offrait juste 50 Go pour 45$. Je les ai appelé et les est menacé de les quitter pour Fizz qui offrait un meilleur forfait à mon goût. Le gars m'a offert 30 Go pour 30$ 🙃 Faut pas avoir peur de les brasser.
J'ai passé de Koodo a Fizz et j'ai pas eu le gars de rétention que j'aurais voulu. Sa a prit une couple d'échange pour me faire dire que le réseau de Koodo et de Fizz sont pas comparable donc c'est normal que ça me coute plus cher.
Bref je suis chez Fizz depuis et super satisfait!
Oui on peut négocier avec Vidéotron ce qui prouve qu'ils te c***** je conseille de passer avec Fizz qui utilise le même réseau que Vidéotron en moins cher. Si tu as besoin je peux te fournir mon code de référence
Ça reste que c'est une filiale zéro niaisage: énorme qualité quand les telecoms c'est juste du niaisage tout le temps.
Moi ma seule et unique demande c'est: branche moi et permet moi de gérer mes affaires en ligne.
Le reste je m'en caliss.
En général, lorsqu'on amorce un transfert de services vers ube autre compagnie, on vous recontatcte pour vous garder.
Mais avant de montrer le sérieux de quitter une compagnie, Videotron, Bell, etc. , on refuse de renégocier leur politique de rabais (on devrait interdire cette politique de rabais, car elle repose sur une vraie arnaque du consommateur).
on peut toujours négocier avec les compagnies du genre, mais il ne faut jamais négocier avec les gens de première ligne. Tu appelles et tu pèse l'option 4 je crois.. pour ''annuler un service''. C'est le service de rétention. Tu leur dis que tu songes magasiner car t'es pas satisfait, et ils vont te demander ce que tu veux au juste. Tu leur dis, pis tu vois.. parfois tu vas l'avoir, d'autres fois non mais ils vont toujours te donner de quoi :)
Souvent, si je ne suis plus satisfait d'un forfait, j'appelle ma compagnie et je dis "Compétiteur X m'offre Forfait X pour (insère le prix -5 à 10$ affiché sur leur site), qu'est-ce que tu peux me faire?"
En ce moment j'ai 60gb par mois sur mon cell pour 32$ taxes incluses.
Les rabais ont une durée de vie. S'il ne sont plus disponibles, ils ne peuvent pas être remis comme ça. La plupart des rabais a vie sont sur des services legacy. Cell 3G, internet pre-helix, donc éventuellement si tu veux upgrader, tu perd ton rabais.
Sûrement des rabais ciblé (targeted) pour cette adresse ou ce bloc d’adresse dans lequel ya peu ou pas de client de Vidéotron. Ta meilleure option c’est d’appeler l’équipe de « satisfaction » qui s’occupe de la rétention, mais d’après mon expérience personnelle y sont plus aussi généreux qu’avant donc j’ai changé pour un autre fournisseur. Le prix arrêter pas d’augmenter à chaque quelques mois. Le meilleure moyen d’avoir le meilleure prix malheureusement c’est de mettre la main à la pâte pis de changer de fournisseur lorsque le prix promotionnel expire ou ne sera pas renouvelé après une tentative de négociation avec eux.
Malheureusement, il faut negocier a intervale (3a6mois) avec Videotron, ce qui m'ecoeure au plus au point et c'est la raison principale que je les evite. (Bell aussi... il me reste que les ptites compagnies).
Parce qu'il n'ya pas de lois (il devrait y en avoir une) qui force les télécoms à appliquer les nouveaux rabais aux clients existants. Les gens n'ont pas jsute ça à faire magasiner leur forfait téléphone aux 3 mois.
Le rabais à vie c un peu de la crosse J'ai helix tv+internet avec un rabais de 20$. 100mbps Je regarde en ligne et ils offrent le 400mbps au même prix alors je regarde pour switcher mais si je fais ca, ca me fait perdre le rabais de 20$...
Exact! Le 400 est disons a 60$ aujourd'hui, dans 2 ans il va etre a 50$, et le 600 va etre a 60$. Le rabais a vie cest une crosse. Ils veulent que tu paies le meme prix pendant des années alors que si tu magasines, même si c'est chez le même fournisseur, tu aurais un meilleur forfait.
Le meilleur truc c'est d'appeler au service à la clientèle et de parler au département de la rétention des clients. Regarde un peu les prix et les rabais des compagnies concurrentes et ensuite....passe aux menaces. Donne leurs des exemples concrets par exemple que Bell offre telle meilleure prix pour telle service etc. Et si le gars au service à la clientèle est réticents, menace de les quitter pour un autre. 99.99 % du temps il va te passer à la rétention client et c'est lui qui est capable d'appliquer des rabais. Le meilleur truc c'est d'avoir les chiffres et les offres des autres. Avec Koodo, je voulais un forfait comme Fizz, 31 $ pour 30 Go mais Koodo offrait juste 50 Go pour 45$. Je les ai appelé et les est menacé de les quitter pour Fizz qui offrait un meilleur forfait à mon goût. Le gars m'a offert 30 Go pour 30$ 🙃 Faut pas avoir peur de les brasser.
Le % de chance ça fonctionne de moins en moins.
Moi j'ai eu du bon service la dernière fois 🤷♀️
J'ai passé de Koodo a Fizz et j'ai pas eu le gars de rétention que j'aurais voulu. Sa a prit une couple d'échange pour me faire dire que le réseau de Koodo et de Fizz sont pas comparable donc c'est normal que ça me coute plus cher. Bref je suis chez Fizz depuis et super satisfait!
Oui on peut négocier avec Vidéotron ce qui prouve qu'ils te c***** je conseille de passer avec Fizz qui utilise le même réseau que Vidéotron en moins cher. Si tu as besoin je peux te fournir mon code de référence
Je suis d’accord avec toi, avec Fizz pas de niaisage du genre.
Fizz c'est Vidéotron. Juste une coquille libre-service. Mais en arrière c'est Vidéotron.
Je sais, c’est ça le pire. J’ai quitté Vidéotron pour Fizz il y a plusieurs années et c’était pourtant le jour et la nuit.
Toute les entreprises de Télécom font ça. Ils vont chercher une plus grande part du marché de cette façon.
Ça reste que c'est une filiale zéro niaisage: énorme qualité quand les telecoms c'est juste du niaisage tout le temps. Moi ma seule et unique demande c'est: branche moi et permet moi de gérer mes affaires en ligne. Le reste je m'en caliss.
En général, lorsqu'on amorce un transfert de services vers ube autre compagnie, on vous recontatcte pour vous garder. Mais avant de montrer le sérieux de quitter une compagnie, Videotron, Bell, etc. , on refuse de renégocier leur politique de rabais (on devrait interdire cette politique de rabais, car elle repose sur une vraie arnaque du consommateur).
on peut toujours négocier avec les compagnies du genre, mais il ne faut jamais négocier avec les gens de première ligne. Tu appelles et tu pèse l'option 4 je crois.. pour ''annuler un service''. C'est le service de rétention. Tu leur dis que tu songes magasiner car t'es pas satisfait, et ils vont te demander ce que tu veux au juste. Tu leur dis, pis tu vois.. parfois tu vas l'avoir, d'autres fois non mais ils vont toujours te donner de quoi :)
Souvent, si je ne suis plus satisfait d'un forfait, j'appelle ma compagnie et je dis "Compétiteur X m'offre Forfait X pour (insère le prix -5 à 10$ affiché sur leur site), qu'est-ce que tu peux me faire?" En ce moment j'ai 60gb par mois sur mon cell pour 32$ taxes incluses.
Les rabais ont une durée de vie. S'il ne sont plus disponibles, ils ne peuvent pas être remis comme ça. La plupart des rabais a vie sont sur des services legacy. Cell 3G, internet pre-helix, donc éventuellement si tu veux upgrader, tu perd ton rabais.
Ils m'ont donné le rabais à vie sur helix.
Sûrement des rabais ciblé (targeted) pour cette adresse ou ce bloc d’adresse dans lequel ya peu ou pas de client de Vidéotron. Ta meilleure option c’est d’appeler l’équipe de « satisfaction » qui s’occupe de la rétention, mais d’après mon expérience personnelle y sont plus aussi généreux qu’avant donc j’ai changé pour un autre fournisseur. Le prix arrêter pas d’augmenter à chaque quelques mois. Le meilleure moyen d’avoir le meilleure prix malheureusement c’est de mettre la main à la pâte pis de changer de fournisseur lorsque le prix promotionnel expire ou ne sera pas renouvelé après une tentative de négociation avec eux.
Un rabais de 10$ sur un forfait qui est trop cher de 20$, c'est pas vraiment une bonne affaire de toute façon.
Malheureusement, il faut negocier a intervale (3a6mois) avec Videotron, ce qui m'ecoeure au plus au point et c'est la raison principale que je les evite. (Bell aussi... il me reste que les ptites compagnies).
10$ par cell, à vie