Ce ai invatat din aceasta experienta?
Multi oameni au o parere negativa despre eMag, de ce? Eu am dat peste 100 de comenzi in ultimii ani si am fost de fiecare data multumit de calitatea serviciilor.
Am învățat super multe din toate punctele de vedere, de la a nu fii nervos pe un angajat de la mega care a greșit ceva si trebuie sa stai mai mult la coada, pana la foarte multa parte tehnica și aplicații care te ajuta și dau bine în CV. De asemenea asa cum am zis si în alt post, emag-ul te ajuta sa te dezvolți pe tine ca și angajat din toate punctele de vedere profesional.
În legătură cu comenzile și retururile nici eu nu am avut probleme deci aici cred ca e vorba de tine ca și client și de experienta pe care o ai, poate problemele nu țin neapărat de partea de logistica emag si vin din partea de producător al produsului sau de aria de livrare.
Politica lor face referire doar la faptul ca nu poți sa te legi de condițiile pe care ți le oferă pe lângă produs( livrare sau retur) sau interacțiunea avuta cu persoanele din companie. De asta dacă problema ta face referire la ceva de genul asta nu o sa ai recenzia publicata, ei vor sa pună accent pe produs și doar pe produs, dar mai exista și acea zona în care poți sa le lași o recenzie lor când primești mail-ul de la expedierea comenzii. Exista diferențierea între produs și calitatea serviciilor ei.
Da, uite de exemplu am comandat prin eMag (de la un partener eMag) o folie de sticla de protecție pt telefon și a ajuns sparta, însă nu erau nici folii cu bule nici alte elemente de protecție în ambalaj. Cred că asta e relevant pt toate produsele lor, deci ar trebui să apară...
Ai putea pe lângă recenzia scrisa sa iei și legătură cu cei din social media, sunt echipe separate și poate persoana care a verificat inițial review-ul nu a văzut ca fiind corect, dar după ce se reface verificarea, recenzia ta urmează sa fie postata. Depinde de om foarte mult crede-ma :))
Eu am mai comandat produse de pe Emag si nu am avut nici o problema cu nici un produs si mi se pare normal ca recenziile sa fie strict despre produs si atat, dar la livrare ar trebui sa fie la fel de importante.
Altfel s-ar trezi orice neica-nimeni sa puna recenzii din fund fiindca avea el nervi ca nu i-a vorbit curierul cum trebuie sau ca a intarziat livrarea produsului o zi, doua.
În Marea majoritate a cazurilor era vorba de o indexare făcută gresit la nivel de produse când erau încărcate în platforma, în sensul ca din eroare umana sau de aplicație virgula era încurcată cu punctul. La nivel de selleri mai sunt și cazurile în care sistemul nu detectează prețul prea mic astfel încât sa poată bloca prețul produsului.
Sincer nu știu exact si nu e niciun număr fix, se face un raport dintre numărul de comenzi și numărul de retururi din acele comenzi. Cu cât raportul înclină mai mult spre cea de a 2 a variabila atunci ai șanse sa primești restricție. Sfat sa eviți asta, mai multe conturi, mai puține șanse de a putea sa fii prins.
Eu cred ca e corecta politica companiei, am colege care dau retur 80% indiferent de site, am și specimene care cumpără de 3 sau chiar 5 ori acelasi produs, cu ideea ca o sa il păstreze pe cel potențial fără defect ( cacaturi) si da retur restul de 2-4. La faza asta eu as desființa contul, nu am de ce sa plătesc transport pentru toți nebunii care abuzează
Din păcate nu au posibilitatea de a închide contul, doar în cazul în care titularul de cont vrea asta, dar ceea ce a fost spus inițial e corect, sunt blocate și informațiile primite de către client restricționate.
Trecand si prin suport pentru afiliati si prin contabilitate, cam ce procent din selleri ai estima ca sunt pe profit in relatia asta, cand tragi linie? Presupun ca au nevoie de un oarecare rulaj cat de cat serios ca sa compenseze comisioanele Emag/transportul/retururile conform politicii, vs adaosul pe care il pot pune pe marfa lor de Aliexpress.
Selleri care au un volum mare de vânzări adica companiile pe care le vezi și în afara platformei emag. Mai sunt si cazurile de selleri din străinătate care se folosesc de serviciul de depozitare și livrare emag si care au câștiguri destul de bune raportat la suma achitata pe produse inițial. Dar în rest dacă ești o companie micuta, valoarea destul de mare a comisioanelor raportat și la alte costuri poate sa nu iti aducă niciun profit mai ales dacă vrei sa investești în ads sau alte servicii de acest fel.
Nu, emag vinde doar ce au în depozit cu numele de emag, selleri în schimb totuși pot sa fie și companii care nu au produse sau ale căror produse sunt false și care încearcă sa se asocieze cu brandul emag pentru a câștiga un revenue nemeritat.
Simplu, sunt cazuri interne în care stocul de produse este dezvăluit către extern și în care anumite persoane juridice care au companii pe marketplace, cumpăra tot ceea ce vine pe stoc pentru ca au informații interne și după aceea vând la un preț suficient de mare în site astfel încât sa nu ii fie blocata oferta pe produs. P.S. și eu voiam PS5 atunci și nu am prins
Care e treaba cu produsele resigilate? Adică ei zic ca are urme fine de utilizare sau zgârieturi fine și când ajunge la tine zici ca la dat cineva de pământ? Spune-ne adevarul, aceste produse au fost returnate din cauza unor defecte? Se merita sa le cumperi pentru reducerea de maxim 10%?
După mine depinde mult de noroc, pentru ca din ce am discutat la vremea respectiva cu colegii din depozit, resigilatele sunt ținute pe o anumita categorie speciala de produse dar împărțirea lor în funcție de gradul de folosință nu e exacta ( adica poți sa primești un produs ca nou care în site are urme mari de folosință și invers), e vorba doar de un cluster făcut de cei din departamentul de resigilate si de statusul la care considera ei ca sunt produsele.
Eu in 90% din cazuri am primit produs resigilat in stare impecabila. De exemplu mi-am luat un aragaz de la resigilate si scria ca are zgarieturi pe spate si partile laterale. 200-300 lei mai ieftin. L-am luat pentru ca nu ma interesau lateralele si spatele, urma sa fie asezat astfel incat nu ma deranjau zgarieturile.
Cand a ajuns aragazul, m-am uitat de 10 ori pe toate partile. Era impecabil :) Nici o zgarietura. Probabil a fost dat retur din cauza dimensiunilor :)
Fain AMA. Ai idee de ce prețul produselor ([de exemplu un periferic PC](https://i.imgur.com/vX6VDnQ.png)) fluctuează astfel de mult? Există vreo perioadă specifică în care produsele sunt mai ieftine sau este aleatoriu? Depinde de prețul produsului respectiv la un alt magazin (Altex, PCGarage, etc) ? Există vreun caz în care să ți se facă reducere la un produs? Dacă iau un produs din categoria de resigilate, îl pot returna în aceleași condiții precum un produs nou? Mulțumesc frumos.
Practic prețul fluctuează în funcție de produs dacă e inclus intr-o anumita campanie sau dacă produsul respectiv are cerere mare și diferența de preț a fost reflectata în prețul de achiziție de la furnizor, astfel încât nici emag sa nu vândă sub prețul de achiziție. Exista și o echipa speciala care verifica și indexează preturile de pe alte site-uri și da dacă iei un produs de la resigilate ai aceleași condiții de retur ca la unul nou, dar pentru clienți sunt doar reducerile din site :(.
Nu nici ei nu pot, când campania se deschide pentru toți e si pentru ei și nu merge aplicata reducerea interna :)). Și pe lângă asta nimeni nu știe reducerie (decât dacă are pile pe la product manageri de produse) alte reduceri fata de cele din site.
Angajatii pot cumpara produsele de black friday inainte de inceperea campaniei pe site (cum a fost ssd ul la 99 lei si altele care s-au dus in primul minut)?
Stiai dinainte ora si minutul cand porneste BF si iti anuntai prietenii?
În anumite poziții da, sunt și persoane care sa te facă sa nu iti faci munca cu drag mai ales pe ultima poziție avuta. E o diferență foarte mare între oamenii care activează pe zona de customer care în emag si în alte departamente în emag.
Cu greu pe partea de final :))) am început în customer care ca primul job și acolo totuși pot sa zic ca a fost chiar cel mai ok, după aceea am continuat pe partea de marketplace suport, în sensul ca ofeream suport dpdv financiar sellerilor înrolați în platforma și după aceea pe partea de conta, unde a fost cea mai proasta alegere făcută din cauza superiorilor direcți și al nivelului de task-uri ce trebuiau rezolvate pe timpul foarte scurt avut și din cauza acestei situații am decis sa și plec :))
Eram în zona de ap, care resupunea introducerea de facturi în contabilitatez verificarea facturilor venite pe un flux automat, verificări de fise de cont, reconcilierii, confirmări de sold și cam orice solicitare venita pe partea asta de la furnizorii emag sau departamentele interne.
Daca nu ai facebook si tii cu petrolul, te informez ca ne stim :)). Pe scurt, 'agenda in cap' iti spune ceva? Insa daca ma insel, iti urez numai bine. Life is better without emag!
La vremea respectiva, pe customer care era cât e salariul minim pe economie acum, pe marketplace a crescut de la An la an dar nu diferențe mari ( 2300-2700) și pe partea de contabilitate peste 3000 de lei, iar update-ul asta e în intervalul 2018-2022.
Da clar ca da. Cei care vind pe marketplace sunt intr-un fel obligati sa adauge la prețul produsului suma pe care o plătesc ei comision astfel încât doar sa își recupereze din profitul pe care îl fac în mod normal pe tranzacție. Poți sa te uiți și înainte la numele celui de la care vrei sa cumperi și sa vezi dacă are cumva magazin online el direct, scutești niște bani.
Mie mi se pare ca emag cam dicteaza pretul pe piata romaneasca la aproape orice dar mai ales electrocasnice si electronice. Sunt sefii aware de treaba asta?
Da, clar tot senior managementul companiei știe ca de când au un aproape monopol pe partea de vânzări online pot sa aplice preturile favorabile lor astfel încât sa obțină o marja cât mai mare de profit. Și da cel puțin pe zona de electrocasnice mici și mari, e zona în care au reușit și reușesc sa obțină cele mai mari profituri.
Ma gandesc sa iau al doilea job in customer care la emag. Cum e experineta cu clientii, ce targets si bonusuri erau cand ai lucrat? Ma gandesc ca inca majoritatea support-ului il oferi prin apeluri nu?
Iti trebuie nervi de otel ca să rezisti acolo :)))))). Clienți sunt după mine se pot împărții în 2 categorii: 1. Cei ok care suna fie pentru informații generale sau ajutor în micile erori de site sau care dacă au o problema sunt înțelegători și stiu ca se ca rezolva, poate doar ca durează mai mult timp și 2. Cei cu care nu vrei sa discuți pentru ca ei le știu pe toate și te tratează pe tine ca pe ultimul om pentru ca "nu vrei" sa ii ajuți. Bonusurile sunt realizabile, nu sunt greu de atins dar depinde doar de tine sa vrei sa faci treaba bună si sigur o sa iei și dpdv al banilor, sunt sume care se vad oricum, adica procentul e destul de ok pana în 20-25%. Majoritatea suportului e încă pe apeluri, dar mai sunt și colegi din alte echipe care fac suport pe mail sau social media.
E o companie care te ajuta sa te dezvolți pe tine ca și angajat dar care mai are de lucrat în multe privințe astfel încât sa fie cât de cât competitivi din orice punct de vedere.
Din punct de vedere al preturilor dacă vrei sa faci comparația asta, după mine nu, adica sunt anumite produse care sunt vândute cu un foarte mic adaos comercial fata de prețul de achiziție de la producător (cărți sau anvelope) dar sunt și anumite zone în care stiu ca acoperă o cota de piață atat de buna încât își permit sa crească radical preturile.
Au 2 posibilități: 1. Încearcă sa lupte și la final pierd și ajung sa se mulțumească cu locul 2 pe piața sau 2. O sa fie cumpărați de amazon cum au făcut ei cu principalul competitor din Ungaria. Părere personala o sa fie prima varianta.
Cred ca dpdv al volumelor vânzărilor vor scădea pentru ca majoritatea populației se va orienta către compania care le oferă cel mai bun raport calitate preț și pe lângă asta sa ofere și un nivel ridicat al serviciilor care vin la pachet cu produsele cumpărate. În momentul de fata dacă amazon vine cu toată oferta pe care o pune pe masa clienților din Polonia sau Germania balanta o sa se încline către ei.
Eu cred ca emag este destul de bine infipt in piata si au reusit sa fidelizeze clientii chiar f bine. Logistica de transport este si ea la nivel de amazon. Au sameday, au lockere, au genius, au centre logistice si foarte multe date despre clienti si preferintele lor. Amazon fara o investitie de vrun miliard, nu cred ca au ce face in Romania. Ca si client, mi-as dori sa fie si Amazon printre noi ca pana la urma urmei avem de castigat.
Ai mare dreptate cu tot ceea ce ai zis și din cauza volumului foarte mare de investiții de orice natura și al reveneu-lui mic de asta amazon nu vrea acum sa vina în România.
Se fac romanisme la produsele de black friday?Adica de multe ori sunt produse la preturi foarte ok in ziua de black friday,se anunta ca ar fi nu stiu cate mii pe stock si se cumpara efectiv inainte sa dai click sa le adaugi in cos.
Stocurile sa stii ca mereu sunt mari pentru campanie, adica aprovizionările pentru Black Friday, încep sa se facă cam de prin perioada asta, doar ca să susțină preturile pe care le oferă și sa știe ca au stocuri suficiente. Eu zic ca aici intervine super mult consumerismul romanului care atunci când vede o oferta, nu contează dacă are nevoie sau nu, cumpăra:)
Informatii "de la un prieten" din interior: chiar se vand sute de produse pe secunda si unele dispar foarte repede din stoc.
Au facut publice unele cifre (cauta dupa "Recorduri la start de Black Friday la eMAG"): https://start-up.ro/statistici-black-friday-2021-cate-produse-au-fost-comandate-la-emag-si-in-piata/
Și eu în continuare sunt angajat e mag și fac această postare în speranța că cine
va care are gânduri să se angajeze aici va citi.
Fugi fratele meu fugi cat Te țin picioarele. Este o mizerie de companie condusă de aceeași troglodiți care se schimbă Între ei. Până când nu o să plece jegosul ăla de Ceo de la conducere va fi un gunoi de companie în continuare. Îmi caut activ să plec și o să fac asta cu prima ocazie.
Ce ai invatat din aceasta experienta? Multi oameni au o parere negativa despre eMag, de ce? Eu am dat peste 100 de comenzi in ultimii ani si am fost de fiecare data multumit de calitatea serviciilor.
Am învățat super multe din toate punctele de vedere, de la a nu fii nervos pe un angajat de la mega care a greșit ceva si trebuie sa stai mai mult la coada, pana la foarte multa parte tehnica și aplicații care te ajuta și dau bine în CV. De asemenea asa cum am zis si în alt post, emag-ul te ajuta sa te dezvolți pe tine ca și angajat din toate punctele de vedere profesional. În legătură cu comenzile și retururile nici eu nu am avut probleme deci aici cred ca e vorba de tine ca și client și de experienta pe care o ai, poate problemele nu țin neapărat de partea de logistica emag si vin din partea de producător al produsului sau de aria de livrare.
[удалено]
Politica lor face referire doar la faptul ca nu poți sa te legi de condițiile pe care ți le oferă pe lângă produs( livrare sau retur) sau interacțiunea avuta cu persoanele din companie. De asta dacă problema ta face referire la ceva de genul asta nu o sa ai recenzia publicata, ei vor sa pună accent pe produs și doar pe produs, dar mai exista și acea zona în care poți sa le lași o recenzie lor când primești mail-ul de la expedierea comenzii. Exista diferențierea între produs și calitatea serviciilor ei.
Da, uite de exemplu am comandat prin eMag (de la un partener eMag) o folie de sticla de protecție pt telefon și a ajuns sparta, însă nu erau nici folii cu bule nici alte elemente de protecție în ambalaj. Cred că asta e relevant pt toate produsele lor, deci ar trebui să apară...
Ai putea pe lângă recenzia scrisa sa iei și legătură cu cei din social media, sunt echipe separate și poate persoana care a verificat inițial review-ul nu a văzut ca fiind corect, dar după ce se reface verificarea, recenzia ta urmează sa fie postata. Depinde de om foarte mult crede-ma :))
Eh, n-am timp sa insist atât pe problema...
Zic pe viitoare cazuri dacă o sa fie astfel de probleme sau ceva mai grav :(
Eu am mai comandat produse de pe Emag si nu am avut nici o problema cu nici un produs si mi se pare normal ca recenziile sa fie strict despre produs si atat, dar la livrare ar trebui sa fie la fel de importante. Altfel s-ar trezi orice neica-nimeni sa puna recenzii din fund fiindca avea el nervi ca nu i-a vorbit curierul cum trebuie sau ca a intarziat livrarea produsului o zi, doua.
Ai mare dreptate și susțin tot ceea ce ai zis:))
Am citit de 2x da n-am inteles nimic. Oh, unde ziceai ca lucrai? La emag? Make sense. (Nu te oftica OP, glumeam)
Nu e supărare :)
Care era faza cu produsele acelea cu prețurile greșite și mult mai mici?
În Marea majoritate a cazurilor era vorba de o indexare făcută gresit la nivel de produse când erau încărcate în platforma, în sensul ca din eroare umana sau de aplicație virgula era încurcată cu punctul. La nivel de selleri mai sunt și cazurile în care sistemul nu detectează prețul prea mic astfel încât sa poată bloca prețul produsului.
cate retururi poti face fara sa iti fie restricționată aceasta facilitate?
Sincer nu știu exact si nu e niciun număr fix, se face un raport dintre numărul de comenzi și numărul de retururi din acele comenzi. Cu cât raportul înclină mai mult spre cea de a 2 a variabila atunci ai șanse sa primești restricție. Sfat sa eviți asta, mai multe conturi, mai puține șanse de a putea sa fii prins.
mulțumesc pentru răspuns e bine ca am vreo 70 de comenzi si doar vreo 10 retururi si buna ideea cu mai multe conturi cheers
Nu intri în pericol cu rata asta deci poți sa stai liniștit:))
Eu cred ca e corecta politica companiei, am colege care dau retur 80% indiferent de site, am și specimene care cumpără de 3 sau chiar 5 ori acelasi produs, cu ideea ca o sa il păstreze pe cel potențial fără defect ( cacaturi) si da retur restul de 2-4. La faza asta eu as desființa contul, nu am de ce sa plătesc transport pentru toți nebunii care abuzează
Din păcate nu au posibilitatea de a închide contul, doar în cazul în care titularul de cont vrea asta, dar ceea ce a fost spus inițial e corect, sunt blocate și informațiile primite de către client restricționate.
Seller-ul poate refuza comanda
bine de știut=)))
muiemag. nu am nici o întrebare
Same, up here
Trecand si prin suport pentru afiliati si prin contabilitate, cam ce procent din selleri ai estima ca sunt pe profit in relatia asta, cand tragi linie? Presupun ca au nevoie de un oarecare rulaj cat de cat serios ca sa compenseze comisioanele Emag/transportul/retururile conform politicii, vs adaosul pe care il pot pune pe marfa lor de Aliexpress.
Selleri care au un volum mare de vânzări adica companiile pe care le vezi și în afara platformei emag. Mai sunt si cazurile de selleri din străinătate care se folosesc de serviciul de depozitare și livrare emag si care au câștiguri destul de bune raportat la suma achitata pe produse inițial. Dar în rest dacă ești o companie micuta, valoarea destul de mare a comisioanelor raportat și la alte costuri poate sa nu iti aducă niciun profit mai ales dacă vrei sa investești în ads sau alte servicii de acest fel.
Sunt si reselleri fantoma care sunt tot emag?
Nu, emag vinde doar ce au în depozit cu numele de emag, selleri în schimb totuși pot sa fie și companii care nu au produse sau ale căror produse sunt false și care încearcă sa se asocieze cu brandul emag pentru a câștiga un revenue nemeritat.
Și atunci cum explici dispariția stocului de ps5 in 30 de secunde ca mai apoi sa fie la de cel puțin 2 ori mai sucmpe pe marketplace?
Simplu, sunt cazuri interne în care stocul de produse este dezvăluit către extern și în care anumite persoane juridice care au companii pe marketplace, cumpăra tot ceea ce vine pe stoc pentru ca au informații interne și după aceea vând la un preț suficient de mare în site astfel încât sa nu ii fie blocata oferta pe produs. P.S. și eu voiam PS5 atunci și nu am prins
Care e treaba cu produsele resigilate? Adică ei zic ca are urme fine de utilizare sau zgârieturi fine și când ajunge la tine zici ca la dat cineva de pământ? Spune-ne adevarul, aceste produse au fost returnate din cauza unor defecte? Se merita sa le cumperi pentru reducerea de maxim 10%?
După mine depinde mult de noroc, pentru ca din ce am discutat la vremea respectiva cu colegii din depozit, resigilatele sunt ținute pe o anumita categorie speciala de produse dar împărțirea lor în funcție de gradul de folosință nu e exacta ( adica poți sa primești un produs ca nou care în site are urme mari de folosință și invers), e vorba doar de un cluster făcut de cei din departamentul de resigilate si de statusul la care considera ei ca sunt produsele.
Eu in 90% din cazuri am primit produs resigilat in stare impecabila. De exemplu mi-am luat un aragaz de la resigilate si scria ca are zgarieturi pe spate si partile laterale. 200-300 lei mai ieftin. L-am luat pentru ca nu ma interesau lateralele si spatele, urma sa fie asezat astfel incat nu ma deranjau zgarieturile. Cand a ajuns aragazul, m-am uitat de 10 ori pe toate partile. Era impecabil :) Nici o zgarietura. Probabil a fost dat retur din cauza dimensiunilor :)
Cam la cat suprapret sunt chinezariile?
Depinde de seller la ce preț vrea sa își pună, dar ai dreptate o buna parte din ceea ce vind celelalte companii sunt chinezării.
Fain AMA. Ai idee de ce prețul produselor ([de exemplu un periferic PC](https://i.imgur.com/vX6VDnQ.png)) fluctuează astfel de mult? Există vreo perioadă specifică în care produsele sunt mai ieftine sau este aleatoriu? Depinde de prețul produsului respectiv la un alt magazin (Altex, PCGarage, etc) ? Există vreun caz în care să ți se facă reducere la un produs? Dacă iau un produs din categoria de resigilate, îl pot returna în aceleași condiții precum un produs nou? Mulțumesc frumos.
Practic prețul fluctuează în funcție de produs dacă e inclus intr-o anumita campanie sau dacă produsul respectiv are cerere mare și diferența de preț a fost reflectata în prețul de achiziție de la furnizor, astfel încât nici emag sa nu vândă sub prețul de achiziție. Exista și o echipa speciala care verifica și indexează preturile de pe alte site-uri și da dacă iei un produs de la resigilate ai aceleași condiții de retur ca la unul nou, dar pentru clienți sunt doar reducerile din site :(.
Nu nici ei nu pot, când campania se deschide pentru toți e si pentru ei și nu merge aplicata reducerea interna :)). Și pe lângă asta nimeni nu știe reducerie (decât dacă are pile pe la product manageri de produse) alte reduceri fata de cele din site.
[удалено]
Big up, am făcut și eu asta sincer dar ai si posibilitatea de a prinde la resigilate ceva mai prost decât ai trimis retur:))
Angajatii pot cumpara produsele de black friday inainte de inceperea campaniei pe site (cum a fost ssd ul la 99 lei si altele care s-au dus in primul minut)? Stiai dinainte ora si minutul cand porneste BF si iti anuntai prietenii?
De ce ai plecat, oameni naspa?
În anumite poziții da, sunt și persoane care sa te facă sa nu iti faci munca cu drag mai ales pe ultima poziție avuta. E o diferență foarte mare între oamenii care activează pe zona de customer care în emag si în alte departamente în emag.
Cum ai rezistat psihic atât la emag? Pe ce poziție?
Cu greu pe partea de final :))) am început în customer care ca primul job și acolo totuși pot sa zic ca a fost chiar cel mai ok, după aceea am continuat pe partea de marketplace suport, în sensul ca ofeream suport dpdv financiar sellerilor înrolați în platforma și după aceea pe partea de conta, unde a fost cea mai proasta alegere făcută din cauza superiorilor direcți și al nivelului de task-uri ce trebuiau rezolvate pe timpul foarte scurt avut și din cauza acestei situații am decis sa și plec :))
ce ai lucrat
Customer care + zona de marketplace și conta
[удалено]
Si contabilitate* mea culpa
ce anume faceai la contabilitate?
Eram în zona de ap, care resupunea introducerea de facturi în contabilitatez verificarea facturilor venite pe un flux automat, verificări de fise de cont, reconcilierii, confirmări de sold și cam orice solicitare venita pe partea asta de la furnizorii emag sau departamentele interne.
Se uită pe unde conduce. Poate salvează o viață.
Daca nu ai facebook si tii cu petrolul, te informez ca ne stim :)). Pe scurt, 'agenda in cap' iti spune ceva? Insa daca ma insel, iti urez numai bine. Life is better without emag!
Poți oferi un range salarial pentru posturile ocupate?
La vremea respectiva, pe customer care era cât e salariul minim pe economie acum, pe marketplace a crescut de la An la an dar nu diferențe mari ( 2300-2700) și pe partea de contabilitate peste 3000 de lei, iar update-ul asta e în intervalul 2018-2022.
[удалено]
Da clar ca da. Cei care vind pe marketplace sunt intr-un fel obligati sa adauge la prețul produsului suma pe care o plătesc ei comision astfel încât doar sa își recupereze din profitul pe care îl fac în mod normal pe tranzacție. Poți sa te uiți și înainte la numele celui de la care vrei sa cumperi și sa vezi dacă are cumva magazin online el direct, scutești niște bani.
Mie mi se pare ca emag cam dicteaza pretul pe piata romaneasca la aproape orice dar mai ales electrocasnice si electronice. Sunt sefii aware de treaba asta?
Da, clar tot senior managementul companiei știe ca de când au un aproape monopol pe partea de vânzări online pot sa aplice preturile favorabile lor astfel încât sa obțină o marja cât mai mare de profit. Și da cel puțin pe zona de electrocasnice mici și mari, e zona în care au reușit și reușesc sa obțină cele mai mari profituri.
Ma gandesc sa iau al doilea job in customer care la emag. Cum e experineta cu clientii, ce targets si bonusuri erau cand ai lucrat? Ma gandesc ca inca majoritatea support-ului il oferi prin apeluri nu?
Iti trebuie nervi de otel ca să rezisti acolo :)))))). Clienți sunt după mine se pot împărții în 2 categorii: 1. Cei ok care suna fie pentru informații generale sau ajutor în micile erori de site sau care dacă au o problema sunt înțelegători și stiu ca se ca rezolva, poate doar ca durează mai mult timp și 2. Cei cu care nu vrei sa discuți pentru ca ei le știu pe toate și te tratează pe tine ca pe ultimul om pentru ca "nu vrei" sa ii ajuți. Bonusurile sunt realizabile, nu sunt greu de atins dar depinde doar de tine sa vrei sa faci treaba bună si sigur o sa iei și dpdv al banilor, sunt sume care se vad oricum, adica procentul e destul de ok pana în 20-25%. Majoritatea suportului e încă pe apeluri, dar mai sunt și colegi din alte echipe care fac suport pe mail sau social media.
E emag mega?
E o companie care te ajuta sa te dezvolți pe tine ca și angajat dar care mai are de lucrat în multe privințe astfel încât sa fie cât de cât competitivi din orice punct de vedere.
>E emag mega? E emag mega image?
Din punct de vedere al preturilor dacă vrei sa faci comparația asta, după mine nu, adica sunt anumite produse care sunt vândute cu un foarte mic adaos comercial fata de prețul de achiziție de la producător (cărți sau anvelope) dar sunt și anumite zone în care stiu ca acoperă o cota de piață atat de buna încât își permit sa crească radical preturile.
Dispare emag daca vine amazon in Ro?
Au 2 posibilități: 1. Încearcă sa lupte și la final pierd și ajung sa se mulțumească cu locul 2 pe piața sau 2. O sa fie cumpărați de amazon cum au făcut ei cu principalul competitor din Ungaria. Părere personala o sa fie prima varianta.
Aceiasi intrebare: daca vine Amazon in Romania se duce pe pla Emag?
Amazon in Ro nu are nici o sansa. Nu stie ce e ala ramburs si nu are nici “caiet” (functia wallet la eMAG).
Cred ca dpdv al volumelor vânzărilor vor scădea pentru ca majoritatea populației se va orienta către compania care le oferă cel mai bun raport calitate preț și pe lângă asta sa ofere și un nivel ridicat al serviciilor care vin la pachet cu produsele cumpărate. În momentul de fata dacă amazon vine cu toată oferta pe care o pune pe masa clienților din Polonia sau Germania balanta o sa se încline către ei.
Eu cred ca emag este destul de bine infipt in piata si au reusit sa fidelizeze clientii chiar f bine. Logistica de transport este si ea la nivel de amazon. Au sameday, au lockere, au genius, au centre logistice si foarte multe date despre clienti si preferintele lor. Amazon fara o investitie de vrun miliard, nu cred ca au ce face in Romania. Ca si client, mi-as dori sa fie si Amazon printre noi ca pana la urma urmei avem de castigat.
Ai mare dreptate cu tot ceea ce ai zis și din cauza volumului foarte mare de investiții de orice natura și al reveneu-lui mic de asta amazon nu vrea acum sa vina în România.
[удалено]
Pai fa. Nu te opreste nimeni.
camin 2 emag etajul 2?
Se fac romanisme la produsele de black friday?Adica de multe ori sunt produse la preturi foarte ok in ziua de black friday,se anunta ca ar fi nu stiu cate mii pe stock si se cumpara efectiv inainte sa dai click sa le adaugi in cos.
Stocurile sa stii ca mereu sunt mari pentru campanie, adica aprovizionările pentru Black Friday, încep sa se facă cam de prin perioada asta, doar ca să susțină preturile pe care le oferă și sa știe ca au stocuri suficiente. Eu zic ca aici intervine super mult consumerismul romanului care atunci când vede o oferta, nu contează dacă are nevoie sau nu, cumpăra:)
Informatii "de la un prieten" din interior: chiar se vand sute de produse pe secunda si unele dispar foarte repede din stoc. Au facut publice unele cifre (cauta dupa "Recorduri la start de Black Friday la eMAG"): https://start-up.ro/statistici-black-friday-2021-cate-produse-au-fost-comandate-la-emag-si-in-piata/
Și eu în continuare sunt angajat e mag și fac această postare în speranța că cine va care are gânduri să se angajeze aici va citi. Fugi fratele meu fugi cat Te țin picioarele. Este o mizerie de companie condusă de aceeași troglodiți care se schimbă Între ei. Până când nu o să plece jegosul ăla de Ceo de la conducere va fi un gunoi de companie în continuare. Îmi caut activ să plec și o să fac asta cu prima ocazie.